Das mit einem Programm ist Quatsch.

Du musst einfach mal genau alles überprüfen, z.B. auch in die Settings gehen und wenn das nicht hilft vielleicht mal den Controller per Usb verwenden, oder sonst über Blueroth.

Oder mal an einem anderen Gerät testen, vielleicht liegt es am Controller (z.B. am Handy oder am Pc eines Freundes.