Hallo,

Folgendes Problem: meine Mutter hat gestern den PDF Architect9 gedownloaded und installiert, seid dem "flackert" der Desktop (bzw. Er lädt dauernd neu) man kann dadurch nichts mehr auswählen oder ausführen, außer den task Manager. Den PC im abgesicherten Modus zu starten hat auch nichts gebracht, da ist genau das selbe Problem. Es ist auch noch acrobat reader installiert , villt stören sich die beiden Programme oder es ist ein Virus?

Gibt es da noch irgendeine Möglichkeit zugreifen zu können und das Programm zu deinstallieren, oder ein Antiviren scan machen zu können? Oder komm ich um eine Systemwiederherstellung oder Formation nicht herum?

Sie hat Windows 10 installiert.

Vielen Dank schon mal im voraus 😄👍🏻.