Heute kam eine SMS von COEO, dass 220 Euro bei Klarna offen wären. Ein Blick in mein Kundenkonto sagte mir aber, dass keine Rechnung offen wäre.

Ein Telefonat mit der Kundenhotline ergab, dass die Rechung 2018 entstanden sei und unter meiner alten E-Mailadresse lief. Des Weiteren wurde mir mitgeteilt, dass vor wenigen Monaten eine letzte Mahnung postalisch an mich geschickt worden wäre.

Jedoch wohne ich seit 2 Jahren nicht mehr dort, hatte aber 6 Monate einen NAchsendeantrag laufen und bin ordnungsgemäß umgemeldet. Der Typ von der Kundenhotline machte mir Vorwürfe, dass er nichts dafür könne, dass ich keinen Nachsendeantrag gehabt habe etc und hat mitten im Gespräch aufgelegt.

Ich wusste nicht mal, dass was offen ist. Die Lieferung ging sogar zurück, da ich damals das Paket nicht abholen konnte.
Die Forderung ist 3 Jahre alt!

Was kann ich jetzt konkret tun?