Hallo ich habe mir ein Asus Laptop geholt am 08.07.24. Bei der Ersteinrichtung dieses Geräts ist bei dem Asus Update mit unter ein BIOS Update mit drin gewesen. Beim durchfüheren dieser Updates ist es zu Problemen gekommen und mir wurde ein Blackscreen angezeigt. Nach einem Harten Reset, konnte ich das System zwar wieder hochfahren. Jedoch verlangt das System ein BizLocker Schlüssel. Doch dieser Dienst wurde von mir aus nicht aktivert und ergo habe ich auch kein Key. Hab mit dem Asus Kundencenter gesprochen, die meinten am Telefon dass Sie sich der Sache annehmen und ich noch ein Formular ausfüllen muss. Gesagt getan, nach dem Abschluss dieses Prozesses, wurde mir aber von dem Service mitarbeiter mitgeteilt dass es sich um ein Microsoft Problem handelt und das ich bei ihnen falsch wäre. Was ich als Kunde eigentlich nicht so sehe, mach ,meinem wiederholten Bitte wurde mir dann gesagt, was vorher ausgeschlossen wurde. Das ich das Gerät an Sie versenden kann. Jedoch wenn es ein Software problem ist. Das ich da keine foderung oder wiedergut machung geltend machen kann. Nun war das Gerät auch 1800€ teuer und so teuerern Briefbeschwerer kann ich mir nicht leisten. Stimmt die aussage von Asus den und welche möglichkeiten habe dies schnell zu lösen