Hallo liebe Community,

ich habe bei einem Anbieter XY eine Bestellung getätigt, wo ich die Rechnung verschwitzt habe, allerdings hab ich selbst dort ein Geschenkguthaben im Kundenkonto was höher ist als der Rechnungsbetrag. Theoretisch hätte XY den Betrag der Rechnung damit ausgleichen können, aber stattdessen kommt ein Inkassobrief. Ist das denn überhaupt korrekt, solange ein Kunde quasi im Guthaben ist?