Hallo zusammen,

Nehmen wir an, eine Person hat sich ein Fahrrad im Internet gekauft.

Nach der Bestellung über das Handy wurde wieder die Startseite angezeigt und die Person dachte es hätte nicht geklappt.

So wurde die Bestellung ein weiteres mal über den Computer ausgeführt woraufhin eine Betätigung kam.

Stunden später in der Nacht wurde die erste Bestellung (über das Handy) ebenfalls bestätigt.

Die Bestellung(en) sollten via SEPA-Lastschrift Bezahlt werden.

Am morgen wird das Unternehmen Unternehmen angerufen, da das Konto der Person nur für den Wert eines Fahrrades gedeckt ist.

Dieses stornierte die erste Bestellung,erstattet den abgebuchten Betrag der ersten Bestellung und Verschickte die zweite Bestellung (eine nette Mitarbeiterin hat sich den Fall angenommen).

Für die zweite Bestellung kam auch ein Brief von der Bank, dass eine Lastschrift nicht abgebucht werden konnte.

Das Unternehmen hat daraufhin keinen weiteren versuch unternommen den Betrag abzubuchen.

In der Rechnung steht, dass per Vorkasse bezahlt wurde.

Muss der Kunde das Unternehmen Informieren, dass das Fahrrad noch nicht bezahlt ist ?