Hallo,

Folgendes Problem: wir haben unsere Nintendo Switch vor kurzer Zeit zur Reparatur schicken müssen, da sie sich nicht mehr einschalten ließ. Dabei sind alle unsere Daten mit mehreren huntert Spielstunden gelöscht worden, worüber wir uns sehr geärgert haben. Nun haben wir wieder ein Problem - die Konsole lässt sich nicht mit dem Internet verbinden. Wir haben mehrmals beim Nintendo Service, als auch bei unserem Internetanbieter angerufen, doch sie konnten uns nicht viel weiterhelfen. Wir müssen die Konsole wieder zur Reparatur schicken. Da man zum Speichern der Daten eine Internetverbindung braucht bzw. das neuste Softwareupdate sieht es so aus, als dürften wir uns wieder von den Daten verabschieden.

Ist das rechtens? Darf man auf einen Schadensersatz hoffen? Wir ärgern uns wirklich sehr. Vielleicht hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht.

Vielen Dank im voraus!