Ich bestellte über Amazon ein neues iPad und ließ dieses auch durch Barclaycard finanzieren. Zu meinem entsetzen öffnete ich am Folgetag vor meinen Eltern das Amazon-Paket und darin befand sich eine Packung Waschmittel. Ich habe umgehend Bilder von der Verpackung gemacht und mich an den Kundenservice gewandt, um dort das ganze zu reklamieren. Dort sendete man mir einen QR-Code für die Rücksendung des falschen Artikels und versicherte mir, wenn die Rücksendung eingetroffen ist erhalte ich meine Erstattung.
Gesagt getan.
Einige Zeit verging und dann erhielt ich ein Schreiben von den Kontospezialisten, dass verdächtige Aktivität auf meinem Konto festgestellt worden ist, mein Konto gesperrt werden könne und nur eine Erstattung veranlasst wird, wenn ich das iPad zurück gebe. Toll… ich würde ja gerne Zaubern
Die Kontospezialisten sind absolut unkooperativ und antworten immer nur (wenn sie das überhaupt tun) mit standardisierten E-Mails. Auf sämtliche Bilder und Screenshots von E-Mailverläufe wird nich eingegangen.
Ich habe mich damit schon an einen Anwalt gewandt und dieser würde ein Schreiben aufsetzen.
Meine Frage ist nun ob jemand so etwas auch schon mal mit Amazon erlebt hat und wie es bei demjenigen ausging.
Vorab schon mal vielen Dank.
Die Sache macht mich langsam echt sauer, zumal ich noch nie Probleme mit Amazon hatte…