Lustig. Bin eben zufällig über meine Frage gestolpert und muss lachen, was hier teilweise so naiv und arrogant geschrieben wurde. Bin letzte Woche umgezogen. Meine Erfahrung mit einer Umzugsfirma, seit Jahrzehnten auf Privatumzüge spezialisiert:
- Alle Kartons mit Dreck bedeckt in der neuen Wohnung abgeliefert, keine Ahnung woher der kommt.
- Decken die benutzt wurden waren dreckig, wer weiß wie lange nicht gewaschen, und wurden vorher nicht mal ausgeschüttelt.
- Selbst der Bügelbrettbezug war verdreckt.
- Den Kleinkram wie Eimer, Mop etc. habe ich am Straßenrand neben dem LKW im Dreck liegen sehen und das hatte ich nachher auch in der neuen Wohnung.
- Meine Hochglanzmöbel nicht beschädigt, aber einige schwarze Schmierflecken wie Klebrückstände, waren nicht in Decken gewickelt, sondern nur in Folie. Folie alleine schützt nicht vor Beschädigungen beim Anecken beim Tragen! Kommoden(türen/schubladen) sind jetzt verschoben, aber das hätte vermutlich nach jedem Transport passieren können.
- 3 Möbel beschädigt durch pure Nachlässigkeit, davon eines nicht zu ersetzen (Nutzwert, nicht Geldwert) - und das bei nur 11 m³
- 1 Std. Verspätung wg. LKW-Panne, neuer LKW geholt, aber nicht die versprochene Wasserwaage für die Waschmaschine mitgenommen. Ich habe keine und bin alleine und ohne jemanden der die WaMa heben könnte damit ich die Fußhöhe anpassen kann ohne die Fliesen zu verkratzen. Musste mir jetzt Wasserwaage kaufen.
- Trotz meines Wunsches wurde das Einsetzen der Transportsicherung für die WaMa abgelehnt (Anweisung vom Chef).
Beauftragt habe ich die Firma nach sorgfältiger Auswahl mit nahezu ausschließlich positiven Bewertungen von ca. 80 auf einem Portal weil ich möglichst nicht die Katze im Sacke kaufen wollte. Erstberatung war kompetent und geduldig und hatte mich beeindruckt, danach wurde auf E-Mails nur nach telefonischer Anfrage geantwortet.
Jetzt darf ich mich mit dem Schadensersatz rumärgern und habe Möbel mit eingeschränkter bzw. gar keiner Nutzung. Und will gar nicht wissen, wie die Möbel ausgesehen hätten, wenn es geregnet hätte.