Hallo, ich musste meiner alten Arbeit einen Schlüssel zukommen lassen, dies habe ich getan per Einschreiben mit Rückschein. Jedoch wurde ich dann von der Managerin angerufen, dass dieser leer angekommen sei.

Daraufhin bin ich zur Post Filiale, die mir gesagt haben ich müsste beim Kundenservice anrufen. Bei dem haben die mich abgewürgt, gesagt das müsste der Empfänger klären und aufgelegt. Das habe ich dann so weitergegeben, wobei mir die Managerin mitteilte, dass die in ihrer privaten Zeit zu einer Filiale gegangen wäre, welche ihr gesagt haben, dass es komplett in meiner Verantwortung steht.

Online habe ich jetzt ein Formular bei der Post gefunden, dort muss ich jedoch Details abgeben, die ich so gar nicht kenne (Hersteller und Seriennummer des Schlüssels).

Meine Frage ist, ob es meine Verantwortung ist und ob sie mir den Schlüssel in Rechnung stellen dürfen, obwohl ich ihn ja verschickt habe. Wenn es meine Verantwortung ist, was kann man noch machen?