Hallo ich habe folgendes Problem,

Ich habe etwas bei vinted verkauft dieses auch abgeschickt (unversichert wie der käufer es wollte) jetzt hat die käuferin mich gemeldet das der Artikel nicht ankam und mein Account wurde gesperrt, ich habe alle nachweise das das Paket abgeschickt wurde und auch das Geld zurück erstattet wurde. Leider hat sich die käifwrin niewiewieder gemeldet und mein Account wird nicht freigegeben obwohl ich vinted alles möglichen nachweise für Zahlung und Versand geschickt habe,ich habe die käuferin mehrfach kontaktiert aber sie antwortet nichtmehr seitdem sie das Geld zurück bekommen hat und der vinted Kundenservice antwortet auch nie

Wie kann ich meinen Account denn wieder entsperren?