Hallo, mein sohn wollte eine nintendo switch bestellen jedoch wurde die zahlung von seinem und meinem Bank-Konto die Zahlung abgelehnt. Nach kontakt mit Amazon meinte man ich solle geschenkgutscheine kaufen oder versuchen das Amazon-Konto aufzuladen. Er versuchte es aufzuladen und kontaktierte amazon nach 30 minuten wieder. Am telefon meine man das es innerhalb von eig 1-2 stunden kommen solle und wenn nicht solle er in 12 stunden anrufen. Heute um 6 (13 stunden danach) Hatte er angerufen und man meinte das die zahlung auch abgelehnt wurde und storniert wird und das er sich geschenkgutscheine kaufen soll. Nun hat er sich welche gekauft und die 360€ sind aufeinmal gekommen. Aber auf seinem Bank-konto sind nurnoch 10€ und er kann nicht ins minus gehen. Was nun?
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