Ich erlebe gerade genau dasselbe mit Hermes, und zwar zum 2. Mal. Eine Bestellung aus Holland schafft es bis zum Verteilzentrum, ich kriege eine Email dass das Paket zugestellt wird. Am nächsten Tag noch eine Email das es nicht klappt, das Paket kommt morgen. Am nächsten Tag genau das gleiche. Das erste Paket wurde niemals geliefert, und ich fürchte auch das 2. Paket wird nie ankommen. Emails schicken ist zwecklos: man bekommt keine Antwort. Bei Anrufen muss man richtig Geduld haben, nach einer Stund in der Warteschlange kriegt man jeman ans Telefon der nur sagt "ich werde es weiterleiten". Eine Antwort bekommt man nicht. Irgendwann habe ich angefangen im Internet zu recherchieren und find zahllose ähnliche Beispiele. Die Geschäftsleitung hat das Unternehen und ihre Mitairbeiter nicht im Griff und lassen diese Sauerei zu.