Ich habe mir am 12.10.2021 Galaxy Buds Live von o2 gekauft, alles lief gut und ich habe das Rechnung bekommen und die Buds werden bezahlt. Dann ist das Post gekommen und als ich nicht da war haben die mir die Abholungszettel in Briefkaste hingelegt. Ich bin dann am nächstes Tag zur Filiale gegangen und Arbeiter dort hat mir gesagt, dass die meine Paket nicht finden und, dass das Paket wahrscheinlich zu die Filiale gar nicht gekommen ist. Dann bin ich nächste Paar Tage noch Paar mal gekommen und die haben es leider nicht gefunden. Der Arbeiter hat mir gesagt, dass der Absender nimmt Verantwortung für das Paket von Anfang bis Ende und das ich mich zum o2 melden soll. Ich habe mich vor 2 Tage zum o2 und Telefonica gemeldet aber krieg gar kein Antwort auf Mails. Kann jemand bitte helfen. :(