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Hey, ich bin schuhverkäuferin und kenn das problem bei vielen Frauen, da gibt es spezielle Fersenhalter die sind aus Gel oder Leder je nach dem und die werden hinten im Schuh rein geklebt so hat man bessern halt in den Schuhen. Der spalt ist normal weil die Füsse ja nach vorne Rutschen beim laufen bei so hohen schuhen. Hoffe ich konnte helfen