Guten Tag.

Ich habe eine kleine Frage bei der ich Hilfe bräuchte.

Ich habe bei ebay kleinanzeigen eine Tiffany's Lampe verkauft. Ich habe die Ware mit versichertem Versand verschickt und dick in noppenfolie eingepackt. Zusätzlich stand auf dem packet drauf, das es zerbrechlich ist.

Nun schreibt mir der Käufer, dass er sein Geld zurück möchte das die Ware defekt angekommen sei. Der Metallrahmen habe sich vom Glas abgelöst.

Muss ich ihm das Geld jetzt zurück erstatten? Es war ein Privatverkauf. Habe alles ordnungsgemäß verpackt und verschickt und kann ja im Grunde nichts dafür, dass sie jetzt defekt ist und ich auch nicht weiß, ob der Schaden durch das versenden passiert ist. Zudem habe ich das Geld nicht im Moment, da ich es dringend gebraucht habe. Was muss ich jetzt tun?