Hallo, im August habe ich über TUI Cars einen Mietwagen der Kategorie B ( Polo oder Ähnliches lt. Website) für Teneriffa gebucht. Ich bekam einen untermotorisierten Citroen C3, der mehrfach bei Steigungen praktisch sehen blieb, sodass mir zweimal Autos beinahe aufgefahren sind. Es dauerte eine gefühlte Ewigkeit bis das Auto wieder auf Geschwindigkeit kam und ich einige Staus produzierte. Bei Europcar war kein anderes Modell dieser Klasse verfügbar und ich war gezwungen ein Upgrade auf einen Audi A1 mit 250 € zu bezahlen , damit ich die Insel befahren konnte. Ich war schon mehrmals auf Teneriffa und ich buche immer die gleiche Kategorie und hatte noch nie Probleme? Meine Frage ist, habe ich eine Chance auf Rückerstattung der Zusatzkosten? TUI hat es bis heute(fast 3 Monate sind vergangen) nicht für nötig befunden( außer einer Standardmail), auf meine Beschwerde Mails zu antworten.

mit freundlichen Grüßen

Kai Kaufmann