Hallo,
ich habe Anfang des Jahres eine Lampe bei Aldi gekauft, die bereits nach wenigen Tagen im Einsatz defekt war.
Also habe ich sie dem Hersteller, bzw. einem Vertriebstochter des zuständigen Unternehmens geschickt.
Bis heute habe ich keinen Ersatz erhalten. Begründet wird das dadurch, dass angeblich nicht geliefert werden kann und kein Kontingent für Garantiefälle zur Verfügung steht. Die Lampen sind jedoch definitiv wieder im Handel und stammen unverkennbar vom Mutterunternehmen. Leider kosten sie jetzt etwa 50 % mehr.
Das Unternehmen bietet an, den Kaufpreis zu erstatten. Ich will jedoch keine neue Lampe für 50 % extra bestellen, sondern dass mein Gerät repariert oder umgetauscht wird.
Bisher werde ich immer noch vertröstet oder es wird versucht mich mit dem Kaufpreis abzuspeisen.
Kann mir jemand sagen, wie die Rechtslage in so einem Fall aussieht?
Konkret:
1) Wie lange muss man auf Ersatz warten?
2) Darf ein Unternehmen sich rausreden und eine Kaufpreiserstattung anbieten, wenn es klar ist, dass im Firmenverbund Geräte lieferbar sind?
3) Habe ich ein Anrecht auf die Erstattung des Werts (= aktueller Preis) oder nur des Kaufpreises?
Besten Dank für eure Hilfe!