hallo,

ich habe über Zalando mehrere Artikel bestellt, da sie hier vor Ort nicht vorhanden sind. Ein Teil davon habe ich behalten und der Rest zurück geschickt. Leider behauptet calzedonia die Artikel nicht erhalten zu haben. Auch die ganze rücksendebelege helfen nicht, denn lt. Zalando sollte es 1 sendungsnummer sein der lt. DHL wiederum falsch sein muss.

ich habe sowas mit Zalando/ calzedonia schon mal gehabt, da ergab die interne Recherche dass der Artikel tatsächlich versendet wurde, aber calzedonia hat „vergessen“ Zalando darüber zu informieren.

zu aller Überfluss bekam ich vor ein paar Tagen ein mahnbescheid.

ich habe mich in mehrere Foren ausgetauscht und erfahren dass Zalando da nicht sooo seriös ist, nur weil es ein Riesen Konzern ist und bin sprachlos. Ich war jahrelang Kundin, hab immer alles fristgerecht bezahlt/ zurück versendet.

wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht und was macht man als Nächstes tun kann?

dass ich nie wieder über Zalando bestellen werde versteht sich, ich brauche andere Ratschläge.

vielen lieben dank

Jo