Laut Bundesnetzagentur:
Ewetel Hotline DSL und Telefon 08000101400 Support 08003393835
Ansonsten ist das Beschwerdemanagement immer intern erreichbar, aber nicht von außen. Da kann dir nur der Kundenbetreuer an der Hotline einen Rückruf vereinbaren.Da du jetzt 12 Wochen wartest, würde ich einen RR der Eskalationsabteilung verlangen, die haben ein Service Level von 48h einzuhalten. Viel Erfolg!