Hallo liebe Community, ich bin Kunde bei Klarmobil und habe mir ein neues Handy gekauft. Ich soll meine PIN und PUK eingeben, habe allerdings das Problem, dass ich diese nicht mehr habe. Also wollte ich sie auf dem Konto erfragen, mit der Meldung "Bitte tragen Sie Ihre SIM-Karten Nummer in das unten stehende Feld ein und klicken Sie dann auf >Übernehmen<". Doch die Nummer die auf der Sim-Karte steht ist anscheinend falsch. Das ist eine

                          **XXXXXXXX-X/XX** 

Nummer. Das finde ich komisch, weil ich alles richtig eingegeben habe. Habt ihr eine Idee, was ich falsch gemacht habe oder was ich machen muss?

Vielen Dank im Vorraus Jan

Hallo liebe Gutefrage.net-Nutzer,

ich habe mit meinem Handy ein kleines Problem. Mein Guthaben auf meiner Sim-Karte beträgt nur noch 0.06€! Vom Media Markt habe ich mir einen Zettel zum Aufladen geholt. Nachdem ich die Nummer(n) eingegeben habe (d.h. Empfänger und 16-Stelliger Cash Code) kam nach 3sec. die Meldung, dass die SMS nicht gesendet werden konnte. Ich bitte euch um Hilfe!

Vielen herzlichen Dank,

JansFragen