Hallo,
Ich habe am 29.12.2020 bei einen Internentanbieter 2 Jacken bestellt, nachdem ich den Support kontaktiert habe wann die Jacken eintreffen meinten diese dass die Bestellung sich in Bearbeitung befindet und nach dieser ich eine Email bekomme.
Dies war am 07. Januar, die Website beschreibt eine Lieferung von 10-20 Werktagen.
Nachdem ich den PayPal- käuferschutz eingeschaltet habe bekam ich diese E-mail:
"Sehr geehrter Kunde,
hiermit bestätigen wir die Weitergabe Ihres PayPal-Falles durch unseren Support an unsere Rechtsabteilung.
Wenn Sie Ihrerseits den PayPal-Fall bis 1.2.2021 schließen, werden von unserer Seite keine weiteren rechtlichen Schritte gegen Sie eingeleitet.
Bitte schließen Sie den Fall umgehend und schreiben Sie dem Support des Shops über das Kontaktformular oder an unsere PayPal Support e-Mail: support@mhmhstore.com um eine Lösung zu finden. Dies ist eine Prioritäts-Mail um ihr Anliegen innerhalb der nächsten 24 Stunden zu klären, geben Sie bitte dort an, dass Sie den Fall geschlossen haben. Unser internes Team wird uns dann über die Fallschließung informieren, zeitgleich versprechen wir Ihnen, dass Sie gemeinsam mit dem Support zu einem für beide Seiten zufriedenstellendem Ergebnis finden werden.
Wir weisen Sie nochmals darauf hin, dass die Eröffnung eines PayPal-Falles zwar grundsätzlich durch PayPal selbst ermöglicht wird, dies aber ein rechtlicher Verstoß sowohl gegen den von ihnen akzeptieren Kaufvertrag, als auch gegen geltendes Recht darstellt.
Wir können Ihnen daher die Lösung über den Support lediglich dann anbieten, wenn Sie ihrerseits den Fall bis 1.2.2021 geschlossen haben.
Yiwu Cute Jewelry Co., Ltd.
No. 70335, Street 7, F5, Gate 97, District 5, International Trade City, Yiwu, Zhejiang 322000, China"
Aber ich glaube nicht dass es diese Kanzlei überhaupt gibt.
Was soll ich jetzt machen?
