Hallo Sternixl,

vielen Dank für Deinen Beitrag und schade, dass der Upload Deines Fotobuches noch nicht geklappt hat.

Vorab kurz zu meiner Person: Mein Name ist Isabelle und ich betreue im Kundenservice bei posterXXL den Bereich Social Media.

Zu Deinem Anliegen:

Sollte es bei einer Bestellung über unsere Download-Software, unseren posterXXL Designer, zu Schwierigkeiten beim Upload kommen, möchte ich Dir folgende Tipps geben:

- Speichere Dein Werk zunächst ab

- Aktualisiere Deinen Designer mittels Klick auf "Update"

- Alternativ bitte ich Dich den Designer zu deinstallieren und nochmals neu aufzuspielen, und danach das Update nochmals durchzuführen

- Bitte überprüfe auch Deine Einstellungen

Sollte es trotz meiner Tipps nicht funktionieren, bitte ich Dich, uns einen Screenshot mit der Fehlermeldung per Email zu senden. Vielen Dank.

Wir freuen uns auf Deine Bestellung.

Viele Grüße, Isabelle

Customer Care Team / Social Media

posterXXL AG