In meiner letzten Handyrechnung wurden mir Roaminkosten berechnet, weil ich ein Schweizer Netz benutzt hätte. Es konnte mir auf Anfrage meines Anbieters auch genau gesagt werden, an welchen Tagen dies stattfand.

Da ich mich an diesen Tagen sicher in Österreich (bei Damüls) aufgehalten habe und auch nicht wirklich grenznah zur Schweiz unterwegs war, bin ich doch sehr erschrocken darüber. Vor allem habe ich keine Tarifinfo von der Schweiz erhalten, sodass mir das "angebliche" Schweizer Netz nicht aufgefallen ist. Die Netzabkürzungen auf dem Handy kennt man ja auch nicht unbedingt.

Mein Mobilfunkanbieter ist nicht bereit mir die Kosten zu erlassen. Es hätte keine Störungen im Netz gegeben, ist die Antwort! Ich bin eine längjährige Kundin und hätte wenigstens eine kulante Regelung erwartet. Zur Ergänzung: es geht hier um 45 €, die zusätzlich entstanden sind. Das ist ärgerlich, aber zu verkraften. Meine Frage ist nun: Ist das von meinem Anbieter korrekt? Habe ich Rechte als Verbraucher?

Ich freue mich über eine Antwort.