Hallo liebe Community,

meine Freundin und ich haben kürzlich einen neuen Anschluss bei der Telekom gebucht, da wir beide im Homeoffice arbeiten und auf eine zuverlässige sowie zeitnah verfügbare Internetverbindung angewiesen sind. Dieses Bedürfnis wurde auch im Vorgespräch ausdrücklich kommuniziert und als unproblematisch dargestellt.

Zu unserer Überraschung wurde uns nun ein Anschlusstermin erst für den 29.08. genannt, ohne dass uns eine Option angeboten wurde, früher eine „Ready to Surf“-Lösung zu erhalten. Der zuständige Mitarbeiter hat zudem unfreundlich auf meine Nachfragen reagiert und keine meiner Fragen zufriedenstellend beantwortet.

Als angehender Informatiker bin ich mir der Möglichkeit der Fernschaltung bewusst und kann daher nicht nachvollziehen, warum in unserem Fall auf einen Technikertermin bestanden wird, obwohl dieser offensichtlich nicht notwendig ist.

Ich bitte um eine schnellstmögliche Klärung dieser Angelegenheit, da ein zeitnaher Internetzugang für unsere Arbeit unerlässlich ist.