Hallo,
also unsere Situation: vor 2 Monaten sind wir in die neue Wohnung eingezogen und haben das leider o2 erst zu spät mitgeteilt. Deshalb mussten wir 3 Wochen auf einen Termin mit dem Techniker warten( Anschluss).
Soweit alles gut. Dieser ist nicht erschienen, da sich bei einem Telefonat mit dem o2-Service herausgestellt hat, dass der Vertrag der von ALLEN Seiten unterzeichnet wurde nicht an die Zentrale oder was auch immer übermittelt wurde. Deshalb mussten wir wieder ganze 3 Wochen auf einen Termin warten und uns wurde zudem versprochen( nach dem Telefonat), dass wir SIM-Karten mit unbegrenzte Mobile Daten innerhalb der nächsten 2-6 Tage erhalten würden. Diese sind natürlich auch nicht erschienen. Und nun ja heute war der Techniker natürlich ebenfalls nicht. D.h. wir sind hier seit 2 Monaten ohne Internet und mussten Unmengen an Geld für den Vodafone-Hotspot ausgeben,
Halten wir fest:
- beim 2 Termin haben wir keine höhere Priorität erhalten, obwohl was davor war
- die versprochenen SMS-Karten nada
- Techniker wieder nicht gekommen
Meine frage kann ich o2 belangen oder steht uns jetzt irgendwas zu ? Wir werden definitiv den Vertrag kündigen das steht schon mal fest.