Habe mir vor ner weile nen neuen controller gekauft. der hatte nen defekt also habe ich ihn storniert und direkt austauschen lassen. das neue produkt ist aber auch kaputt und ich wollte dieses jetzt zurücksenden und mein geld zurück. jedoch stellt sich mir da ein problem in den weg.
Angenommen ich bestelle ein produkt und storniere es nachdem es angekommen ist. Ich sende das produkt zurück und vorrausgestzt ich habe das so ausgewählt wird mir der bestellpreis auf die ursprüngliche zahlungsart erstattet.
wenn ich aber beim rücksendungsgrund angebe, dass das produkt beispielsweise defekt ist bekomme ich die option mir das produkt einfach ersetzen zu lassen. was dann passiert, ist, dass ich das defekte produkt zurück sende und amazon mir das gleiche produkt in einer neuen bestellung für 0 € zusendet.
jetzt möchte ich aber das ersetzte und wieder defekte produkt, dass für 0 € angekommen ist nicht nochmal ersetzen sondern zurückschicken und mein geld für das ursprüngliche produkt zurück bekommen. also stellt sich nun für mich die frage, ob amazon erkennt, dass ich durch das stornieren von Produkt B für 0 € das Geld von Produkt A für 60 € bekomme oder ob amazon mir quasi 0 € gutschreibt.