Ich hatte mir in Oktober eine RTX 2070 Super Gaming X Trio von MSI zugelegt und habe diese bei Alternate erworben. In Dezember fing die Karte bei spielen an zu fiepen, also schrieb ich den Alternate Kundenservice an und habe ihnen mein Problem geschildert, woraufhin ich per email eine Versandmarke bekommen habe, wo ich gebeten werde die Grafikkarte zu ihnen zur Überprüfung zu schicken, das war am 14.01.2021. Am 26.01.2021 wurde die Karte im System von Alternate aufgenommen und seit dem steht dort bei der Verfolgung "Retoure in Verarbeitung". Weil sich bis zum 15.02.2021 nix getan hat schrieb ich den Kundenservice an, weil ich wissen wollte, wann die Karte wiederkommt, woraufhin mir geschrieben wurde, das die Grafikkarte am 04.02.2021zur Reparatur zum Hersteller geschickt wurde, als ich dann nach der Verfolgungsnummer des Herstellers fragte, um den Status zu verfolgen, wurde geschrieben das dies aus Datenschutzgründen nicht geht, aber die Reparatur bis zu 4 Wochen dauert. Als ich den Kundendienst am 02.03.2021 nach den Status frage, wurde geschrieben das die Grafikkarte noch in der Abwicklung beim Hersteller sei und ich mich entscheiden kann, ob ich mein Geld zurück haben möchte oder die Abwicklung des Herstellers abwarten möchte, wobei mir diesmal nicht gesagt werden kann wie lange es dauert bis die Karte repariert ist. Nun zu meiner frage, hatte schonmal jemand ungefähr die gleiche Erfahrungen gemacht und wie soll ich mich verhalten? Geld zurück ist ja bei den Grafikkartenpreisen momentan keine Option.