Also mein Problem ich quf meinem Konto kein Geld mehr hatte,habe dann über payback im dm meine Sachen gezahlt da ich genug Punkte dafür hatte,habe auch angegeben beim bezahlen das die Punkte eingelöst werden sollen, jetzt muss ich Gebühren auf meinem Konto zahlen weil payback das einfach über mein Konto abgebucht hat statt die Punkte auf der app

Es wurden auch keine Punkte auf der App entfernt nur hinzugefügt aber was mache ich in der Zukunft damit ich die Punkte jetzt einlösen kann wenn ich will?