Hallo Leute!
Zuerst möchte ich den Vorfall erzählen, der mir Heute in dem Lotto Shop in meiner Umgebung passiert ist.
Dieser Shop hat eine Deutsche Post mit einer Postbank-Filiale in sich. Ich habe heute von meiner Giro-Karte Geld abgehoben und anschließend wollte ich auch Geld von der Karte meiner Frau abheben. Der Verkäufer (ich nehme an, dass er auch der Besitzer dieses Shops ist) hat mir gesagt, dass es nicht geht. Nur meine Frau selbst darf das Geld von ihrer eigenen Karte abheben. Ich wollte nicht mit ihn groß diskutieren, habe aber nur gesagt, dass es noch nie für ihn ein Problem war wenn ich von der Karte meiner Frau Geld abgehoben habe. Ich habe mit meiner Mimik nur gezeigt, dass es mir nicht gefällt und wollte bei ihn Zigaretten kaufen. Er hat mir letztendlich gesagt, dass ich meine Sachen ab sofort wo anders kaufen soll. Er will mich jetzt nicht mehr bedienen. Ich habe ihn gesagt, dass ich mich beschweren werden und bin weggegangen.
Ungefähr vor einen halben Jahr war es noch etwas, was ich erzählen möchte. Ich wollte meinen Kontostand anschauen und meine Karte hat nicht funktioniert. Schließlich wenn die Karte funktioniert hat, hat er (der gleiche Herr) das Gerät mit der Kontostand anzeige zu sich umgedreht und hat sich mein Kontostand angeschaut. Ich glaube um sich zu vergewissern ob es funktioniert hat. Ich habe ihn ganz ruhig gesagt, dass es nicht geht, wenn er sich meinen eigenen Kontostand anschaut. Er war natürlich davon nicht begeistert...
Seitdem, habe ich das Gefühl, dass er mich persönlich nicht mag. Er ist nicht so freundlich zu mir, obwohl ich versuche freundlich zu ihm zu sein. Ich wünsche ihm immer einen guten Tag und schöne Feiertage...
Nun will er mich nicht mehr bedienen. In meinen Wohnumfeld gibt es keine andere Möglichkeit Geld abzuheben oder die Dienstleistungen der Deutschen Post zu nutzen. Ganz ehrlich gesagt: habe ich keine Lust mich mit ihn zu verständigen, weil er kein Recht hat.
Meine Frage: Wo kann ich mich beschweren? Soll die Beschwerde schriftlich oder mündlich erfolgen?
Vielen Dank im Voraus.
Mfg