Meine Mutter ist gestern auf einen Telefon-Betrüger reingefallen, der sie dazu gebracht hat, Geld an ihn zu überweisen und eventuell (ich weiß es nicht genau und sie auch nicht mehr) mehrere Programme herunterzuladen, unter anderem eine App zum Bildschirmspiegeln, mit der er alles sehen konnte, was sie auf ihrem Handy gemacht hat. Wir haben den Vorfall angezeigt und alle Karten die er gesehen hat, sowie ihr Bankkonto und Onlinebanking blockiert und neu beantragt.
Das Problem mit dem Onlinebanking ist allerdings, daß die Sparkasse irgendeinen Beweis verlangt, dass ihr Telefon wieder frei von Viren ist. Einfach ein Antivirusprogram laufen zu lassen reicht nicht aus und im Internet ist kein Dienstleister zu finden, der sowas macht.
Können wir damit einfach zum Applestore oder Mediamarkt gehen oder gibt es irgendwelche anderen Dienste für sowas?