Hallo,
ich würde hier neutraler ran gehen.
Es mag sein, dass eine Person "noch nie so einen krassen Flug" erlebt hat - aber was sagt das nun aus? Vielleicht war es wirklich krass - vielleicht habe viele schon krasseres erlebt... es ist eine persönliche Empfindung, die vollkommen legitim ist, aber eben doch subjektiv.
Wenn Leute "bis unter die Decke" fliegen, ist der wahrscheinlichste Grund dafür, dass Sie entgehen den Vorschriften nicht angeschnallt waren. Ich kann auch nicht darüber schimpfen, mich bei einem leichten Aufprallunfall im Auto verletzt zu haben, wenn ich den Gurt nicht angelegt habe.
Wenn ein Flieger "unkontrolliert von rechts nach links" kippt... und das im Landevorgang, kann im Regelfall davon niemand mehr berichten.
Ich glaube allen, dass sie es persönlich als furchtbar empfunden haben - ich glaube gleichwohl, dass diese Personen aber im Zweifel nicht einzuschätzen vermögen, ob man denn wirklich nur knapp dem Tod entgangen ist.
Nichts desto weniger halte ich es auch für sehr wahrscheinlich, dass die Fluggesellschaft es nun etwas harmloser darstellt, als es vermutlich tatsächlich gewesen ist.
Vermutlich wird die Wahrheit wohl irgendwo dazwischen liegen.
LG, Chris