Heyho Leute. Also die Sache ist die Ein Käufer hat scheinbar ganz ohne die Artikelbeschreibung zu lesen einen ARrtikel im Wert von 200€ gekauft und beschwert sich dass wir ihm die falschen Reifen geschickt haben. Jedoch haben wirwirklich ALLES was man zu den Reifen schreiben kann in der Artikelbeschreibung stehen, auch das was er meinte was fehlt steht sogar FETTin der Artikelbeschreibung.
So nun bekommen wir von 450 unsere erste negative Bewertung grundlos, da er meint, wir hätten ihmganz neue Reifen verkauft,die Artikelbeschreibung sagt jedoch aus, dass die Reifen schon etwas älter sind... Baujahr steht definitiv drinnen, das wort GEBRAUCHT steht auch fett drinnen.
Wir haben diesem daraufhin eine 2000Zeichen Nachricht mit einem Lösungsvorschlag, Rückgabe etc geschrieben. Das einzige was zurückkommt ist ein unhöflicher Satz "Da steht Baujahr 2008".
Wie soll ich nun reagieren? Der Käufer scheint scheinbar einen IQ von einem Pinsel zu haben und ich weis nicht wie ich reagieren soll, da die Nachricht so höflich geschrieben war, die hätte ich an Merkel schreiben können. HILFEEE