Habe bei einem Onlineshop ein Kleidungsstück bestellt. Dieses habe bekommen und innerhalb 14 Tage zurückgeschickt. Doch jetzt bekomme ich das Geld nicht wieder, auf meine E-Mail wird nicht geantwortet. Also habe ich einen Fall bei PayPal eröffnet, der von PayPal abgelehnt wurde. Auf der Website steht: „Der Fall wurde geschlossen, da es sich um ein Abrechnungsproblem handelte“ und in der E-Mail stand: „Diese Entscheidung wurde getroffen, da Ihr Abrechnungskonflikt nicht unseren Kriterien für Abrechnungskonflikte entspricht“ 

Meine E-Mails werden an den Shop werden ignoriert

Was soll ich jetzt tun ?

Kann mir bitte jemand helfen ?