Wenn der Online-Checkin für einen USA-Flug bei Lufthansa nicht funktioniert und man nur VISUM als Auswahl bekommt, stimmt die Passnummer beim ESTA-Formular mit der Passnummer, die man beim Checkin angibt nicht überein.

Leider werden bei der ESTA-Registrierung manchmal automatisch falsche Passnummern eingelesen (in unserem Fall wurde aus einem W ein M).

Lufthansa gibt leider keine konkrete Fehlermeldung aus, sondern bietet dann nur VISUM als Option an. An der Lufthansa-Hotline konnte uns auch nach diversen Anrufen und Weiterleitungen keiner einchecken oder wusste weiter.

WIr fanden die Lösung des Problem mühsam und erst nach langem Hin- und Hertelefonieren einer Schalter-Mitarbeiterin direkt am Flughafen heraus, als wir den Checkin dort machen wollten. Dann stellten wir hektisch nochmal einen ESTA-Antrag, der tatsächlich schnell kam, aber unser Sohn konnte nicht mehr eingecheckt werden, weil es zu kanpp war. Er konnte nur noch später alleine nach USA nachfliegen....

Haben die Info inzwischen an Lufthansa weitergegeben, hoffen das hilft.