Guten Tag,
Folgender Sachverhalt:
Ich habe online ein Smartphone bestellt. Habe aber am gleichen Tag ein viel günstigeres Angebot fürs gleiche Gerät gefunden und wollte die erste Bestellung stornieren. Der VK hat geantwortet das es nicht mehr ginge, da die Bestellung schon ans Versandunternehmen gegangen ist. Ich habe dann den Kauf widerufen und als das Paket ankam ungeöffnet wieder zurückgesendet. Das Porto musste ich selber bezahlen. Leider ist das Paket laut Sendungsstatus nur bis zum Paketzentrum in der Region des Empfängers gekommen und von dort aus ging es tagelang nicht mehr weiter. Ich habe den VK darüber informiert und ihm die Sendungsnummer mitgeteilt. Da es dann ein paar Tage unverändert blieb habe ich einen Nachforschungsantrag bei der Post gestellt.
Nun habe ich aber gelesen das rechtlich in so einem Fall der VK sich um die verloren gegangene Sendung kümmern muss und mein Geld nicht behalten darf.
Wie soll ich mich jetzt verhalten? Der Warenwert ist 579€ von der Post würde ich ja nur 500 wiederbekommen und das wahrscheinlich erst nach Monaten.
Kann/darf/soll ich den Nachforschungsauftrag stornieren und kann dann der VK für diese Sendung dann nochmals einen Nachforschungsantrag stellen? Ich benötige die Rückerstattung dringend.
Bin für jede Hilfe dankbar..