Roller Möbelhaus

Folgendes: Im SEPTEMBER haben wir einen Kleiderschrank beim Onlineshop des Möbelhauses Roller bestellt. Bis heute ist er immer noch nicht da. Ich erhielt letzte Woche Donnerstag eine E-Mail, nachdem ich 3 mal angeschrieben habe, sie würden sich für die lange Wartezeit entschuldigen, sie würden seltsamerweise sehr viele Anfragen momentan erhalten, der Schrank wäre nun in Bearbeitung und der Spediteur würde sich in Verbindung mit uns setzen, zwecks Auslieferung. Am Montag rief nun mein Mann diese Spedition an um selber einen Termin zu vereinbaren. Denn dies sei auch möglich so lautete es in der E-mail. Also gesagt getan. Noch kurz zur Erklärung, die lieferzeit würde 6-10Wochen in Anspruch nehmen aber ich denke selbst diese 10Wochen sind nun mehr als dicke um. Also wie gesagt er rief dort an und gab auch die Auftragsnummer an die uns mitgeteilt wurde. Das komische: Am Freitag hatte er schon einmal angerufen aber da es online bestellt wurde hiess es rufen sie doch bitte Montag nochmal an. Resultat: Niemand dort von der Spedition wusse etwas von dem Schrank, der ist nicht hier hiess es nur und man gab eine weitere telefonnummer wo er anrufen sollte. Auch da rief er natürlich an, ein weiteres Lager!!! Aber auch dort, keine Spur unseres Schrankes. Man sagte nur: Wenden sie sich an das Shopping Center. Ich dachte nein darf ja wohl nicht wahr sein. Mittlerweile habe ich schon wieder 3!!! E-Mails an die Zentrale geschickt, aber..... 0 reaktion, keine Rückmeldung!!! Langsam bin ich es leid und überlege ob ich mich an die Verbraucherzentrale wenden soll, das grenzt doch schon an Unverschämtheit oder was meint ihr? Melden oder noch abwarten???

Roller, Möbelhaus
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