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Also, da du ja keine Informationen oben stehen hast in den Details, werde ich trotzdem versuchen dir zu helfen, vielleicht liegt es am Charakter, ist auch nicht böse gemeint, aber der Charakter zählt schon viel oder die haben was falsch verstanden, du musst mit denen persönlich reden, kann ich dir nur empfhelen, dass ist die beste Lösung ein Problem zu klären.