Hallo!

Ich habe mal vor gut nem Monat ein Paket bei Zalando bestellt. Ich habe mir 5 Artikel bestellt aber nur 3 kamen an. Dies habe ich weiter geleitet und mir wurde gesagt das eine Gutschrift für die fehlenden Artikel kommt. Stattdessen soll ich für die 2 Fehlenden Artikel knapp 480€ Zahlen und werde ignoriert von den Abteilungen. Was soll ich tun? Die andern 3 Artikel habe ich zurück gesendet und habe für die 3 Artikel eine Gutschrift erhalten aber gewartet bis ich eine Gutschrift von den Fehlenden Artikel erhalten tue aber es kam nichts stattdessen eine absage und Mahnungen! Kann jemand behilflich sein?