Ich habe bei diesem Reisebüro im Januar ein Open Return Flugticket nach Sydney gebucht und kann die Erfahrungen von anderen nicht ganz teilen. Aufgrund eines Notfalles in Deutschland musste ich überraschend am 31.10.2015 nach Deutschland zurückfliegen. Nachdem ich im Reisebüro telefonisch niemanden erreiche konnte, anscheinen ist da recht viel los, habe ich in einer Mail meine Situation geschildert. Ich wurde um eine Rückrufnummer gebeten und daraufhin durch einen Mitarbeiter kontaktiert um den Fall zu bereden. Per Mail habe ich daraufhin ein Angebot erhalten, dass ich zwar nicht kostenlos, jedoch gegen eine Upsellebühr in Höhe von 60 Euro auf den gewünschten Termin umbuchen könnte. Da alles sehr kurzfristig und Onlinebanking bei mir nicht möglichbwar, wurde mir vorgeschlagen, die Rechnung nach der Rückkehr von Deutschland aus zu begleichen. Ich empfand das als einen schnellen und tollen Service und werde hier auch wieder buchen.