Ich habe online einen Artikel bestellt und dieser sollte mit DHL Express zugestellt werden, nur gegen persönliche Unterschrift. Jetzt ist es vorgekommen, dass die Nachbarin dieses Paket angenommen hat, und in den Hausflur gestellt hat. Das Paket ist nun weg. Wer muss dafür aufkommen ? Und wie liegen die Chancen auf eine Erstattung?