taskin2002
05.12.2024, 06:06
Aldi Talk Karten Deaktivierung ohne Grund?

Hallo ich hab ein kleines Problemchen.

Meine Aldi Talk Sim Karte wurde gesperrt und wird in 87 Tagen deaktiviert. Es gibt keinen Grund dafür, Pin wurde nie falsch eingegeben, Hotline antwortet mach Stunden Wartezeit und weiß auch nicht warum die Sperrung, entsperrt wird es nicht, Guthaben wurde von denen eingesackt und Antwort per Email kommt auch nicht.

Kann es sein weil ich die Nummer seit fast 10 Jahren nutze oder kann es einen anderen Grund haben. Hat jemand Erfahrung mit so etwas gemacht und wie ist es abgelaufen und vor allem wie ist es überhaupt bei euch zur Sperrung gekommen?

Warum mir das wichtig ist, ich hab die Nummer in sehr vielen Stellen als Zweitfaktor Authentifizierung aktiv und kann mich nirgends anmelden!

Ich hoffe ihr könnt mir etwas Helfen damit

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Antwort
von Digitalfee
07.12.2024, 16:22

Bei mir ist genau der gleiche Sachverhalt eingetreten. Die SIM-Karte wurde am 3.12.2024 deaktiviert. Ich habe ein laufendes Kombipaket bis 21.12.2024. Das Datenvolumen war mit 7GB vorhanden. Ich habe ebenfalls keine falsche PIN eingegeben. Die Hotline ist seit Tagen nicht zu erreichen. Nach ca. 30-40 Minuten Warteschleife werden die Gespräche beendet. Ich habe jeden Tag erneut eine E-Mail an das Kundencenter geschrieben und nur die automatische Eingangsbestätigung per E-Mail bekommen. Eine Antwort auf mein Anliegen ist bisher ausgeblieben. Die Problematik der Zwei Faktor Authentifizierung besteht bei mir ebenfalls. Ich habe in verschiedenen Foren bereits von ähnlichen Fällen am 3.12.2024 gelesen. Auch hier wurde bisher keine Lösung gefunden. Man kann wirklich verzweifeln, dass man keinen Ansprechpartner erreichen kann.

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