Guten Tag,

ich hab mir am 13.08 ein Handy + Vertrag/Tarif bei Blau.de bestellt. Ich habe alles abgeschlossen und wurde direkt auf meine Homebanking Seite weitergeleitet und habe direkt die Einmalkosten für das Handy + Versandkosten bezahlt. (Wurde auch schon vom Konto abgezogen und ist auch nicht wieder zurückgekommen sodass ich von einer stonierung ausgehen könnte) ich habe daraufhin eine Eingangsbestätigung per Email bekommen in der stand, dass ich in kürze eine weiter Email erhalte mit mehr Informationen. In der Email steht nichts ausser das was ich bezahlt habe und was ich gekauft habe, keine Kundennummer, Vertrags- oder Auftragsnummer.

Ich habe bis jetzt keine einzige weitere Email bekommen mit Informationen oder sonstiges, kann mich auch nicht anmelden da ich ja die neue Handynummer und auch keine Kunden- bzw Auftragsnummer habe.

Kennt sich damit jemand aus oder hat ähnliches erlebt und weiß was ich machen kann?

Ich habe auch schon versucht bei Blau anzurufen da muss ich aber die Rufnummer um die es geht angeben und die hab ich ja eben nicht. E-mail hab ich auch schon versucht, einmal an service@blau.de und einmal an eine Email von Telefonica Germany und von beiden kam eine automatische Antwort zurück das beide Emails nicht mehr gehen/benutzt werden…