Habe diese Email eben auch erhalten:

Steht bei euch denn auch diese Vorgangsnummer oder eine andere???

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank für Ihre Anfrage, die bei uns unter der Nummer 04216054 geführt wird. Bitte beziehen Sie sich bei Rückfragen auf diese Vorgangsnummer.

Bitte antworten Sie nicht auf diese automatische E-Mail, da das Postfach nicht bearbeitet und Ihre Anfrage nicht weitergeleitet wird.

Mit freundlichen Grüßen

​Ihr Ratepay Kontoservice

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