Hallo,

Ich war bei einem Friseur, der meine langen blonden Haare mit selbst gefärbten rötlichen Ansatz und verschiedenfarbig abmattierten Längen in den Griff bekommen sollte. Mein Wunsch war, dass ich warm blond bleibe und sie meinen Ansatz so färbt, dass ich den einfach raus wachsen lassen kann. Nach 6 Stunden und verschiedenen Prozeduren musste ich feststellen, dass die Dame ein komplett schrecklich aussehendes Balayage gefärbt hat. Zudem hatte sie mir ein Faceffaming und strähnchen gesetzt, obwohl ich bei der Termin Buchung darauf hingewiesen habe, dass ich im vorderen Bereich bereits abgebrochene Haare habe und sie nicht blondieren soll. Zudem war ich dann viel dunkler. (6.0 in den strähnchen und 9.0 helle strähnchen), total fleckig und die Spitzen dunkler als der Ansatz.
Das Balayage mit allem drum und dran hat mich 350€ gekostet. Ich habe sie danach direkt angerufen und darum gebeten es nachzubessern. Beim Termin konnten wir dann nur fest stellen, dass nicht mehr blondiert werden kann und ich so dunkel bleiben muss, da meine Haare das nicht mit machen (nichtmals eine blondierwäsche hätte was gebracht). Sie konnte mir nur den Ansatz nochmal ausbessern und hat mir eine 7.0 abmattierung in die längen gegeben. Das Problem ist damit aber nun nicht gelöst. Ich habe immernoch sehr fleckige Stellen und die Spitzen sind viel dunkler. Der Kontrast ist eventuell nicht so extrem aber es sieht dennoch nicht nach einem 350€ Termin aus. Zudem sind mir durch das Faceframing vom 1 Termin alle Haare weggebrochen an der Seite. Bei der Nachbesserung gab mir das Team dann noch Friseurbedarf mit und war auch total lieb und alles aber ich finde das Ergebnis immer noch total unbefriedigend und handwerklich nicht gut. Kann ich mein Geld nun zurück verlangen? Was würdet ihr in der Situation tun?