Ich gehe davon aus das du die Klinkenstecker am Frontpanel benutzt. Du solltest die aktuellsten treiber runterladen (auch wenn das System neu ist. Geh einfach auf die Hersteller seite und lade die treiber für dein Mainboard runter).
Guck bitte in der Anleitung nach ob die Kabel vom Gehäuse im Mainboard richtig drinne sind und/oder die kontakte ganz drinnestecken.
Teste bitte auch dein Headset z.B. an deinem Handy ob der fehler nicht vielleicht am Headset liegt.