Hallo,

ich habe im März ein Handy Display bestellt, der im April beschädigt angekommen ist. 4 Tage später habe ich die Beschädigung dem Händler gemeldet. Dieser hat eine Rückerstattung abgelehnt mit der Begründung in der Art "Ich hätte den Defekt innerhalb von 3 Tagen melden müssen". Nach einem Hin und Her mit AliExpress konnte ich eine Rückerstattung erwirken. Dies hat sich wieder um ein Monat hinausgezögert. Nun wollen sie jedoch, dass ich die Versandkosten für den Rückversand trage. Ich habe mehrfach versucht den Kundensupport von AliExpress zu kontaktieren aber die Antwort lautet immer die gleiche. Mittlerweile wurde das Ticket (für die Rückgabe) geschlossen und es heißt sie können nichts mehr machen.

Bei meiner Bank habe ich angerufen und es hieß, dass etwaige Rückabwicklung der Zahlung einen Betrag von MINDESTENS 37 Euro Spesen kostet hinzu kommen die Spesen aus dem Ausland und selbst dann sei eine Erstattung nicht garantiert. Für ein Artikel im Wert von ca. 25 Euro sicher nicht lohnenswert.

Welche Möglichkeiten gibt es noch in dieser Angelegenheit tätig zu werden?