Bei Solegro 6-Tage-Reise im 3-4 Sterne-Bus mit Schlafsesseln gebucht. Ausführer Mango Tours. . Rechnung kam, aber Versicherungsschein fehlte. Angefordert u. Anzahlung gemacht. Von Mango kommt darauf eine Mahnung, obwohl das Geld dort war! Das durchführende Busunternehmen wurde nebulös mit “Nordbus“ benannt. Abfahrtsstelle Düsseldorf. Der Bus kommt nicht. Stattdessen Anruf des Reiseleiters: “Man habe 2 Std. Verspätung. Die Passagiere mögen mit der Bahn nach Köln fahren.“ Der Vorschlag wird als hirnrissig eingestuft und verworfen. Fast ½ 2 h am nächsten Morgen kommt der Bus. Einer hüpft raus, Zigarette an u. “Stephan. Ich bin der Reiseleiter. Einen wunderschönen Guten Abend!“ (Es war Morgen!) “Man habe im Stau gesteckt“. Das heißt, der Busdienst hat falsch disponiert. Staus sind vorhersehbar u. müssen bei der Planung einkalkuliert werden. So wurde aus der 6- eine 5-Tage-Reise.

Der Bus. Nix moderner 3-4 Sterne-Fernreisebus, sondern alter tschechischer Klepper, der im Schiffsverkehr unter ‘Seelenverkäufer‘ liefe. Voll mit Gästen, die in Leipzig, Magdeburg u. Hannover zugestiegen waren. Erst ab Hannover mit Reiseleiter! Die Düsseldorfer wurden auf verbliebene Einzelsitze gequetscht. Konträr zum Sitzplatzwunsch ging’s in die letzte Reihe. Nix Schlafsessel. Weder Klapptisch, noch Leselampe oder Armlehne. In Aachen Umstieg einiger Reisender in den Paris-Bus. So Verlassen der letzten Reihe möglich. Auch am neuen Platz Dreck, nicht funktionierende Leselampe u. Armstütze. Den gröbsten Dreck mittels Feuchttücher weggeputzt. Die zerfledderten u. total verdreckten Kopfschutzdeckchen gehörten wohl noch zur Erstausstattung. Haltegriffe waren defekt oder fehlten. Das Licht auf der Toilette funktionierte wohl deswegen nicht, damit nicht zu sehen war, dass die letzte Reinigung schon gefühlte Äonen zurücklag. Die Zuteilung einer TÜV-Plakette wäre spätestens am kaputten Außenrückspiegel gescheitert.

In London ging wegen eines Defekts nix mehr. Alle raus. Das Herumtelefonieren des Reiseleiters bei anderen Reisebussen in London wurde erhört. Ein Ersatzbus nahm uns auf. Den nun zu sehenden Qualitätsunterschied kommentierte der Reiseleiter so, dass man bei Mango stets bemüht sei, billige Busunternehmen zu finden. Er sagte ‘billig‘ – nicht ‘preiswert‘. Das erklärt, warum Gästen, die wegen Überbuchung nicht im gebuchten Hotel einchecken konnten, statt des Umzugs in ein höherklassiges der in ein klassenniederes Hotel angetragen wurde. Unser Bus kam für 3 Tage in eine Werkstatt. In der Zeit wurde die Gruppe in ordentlichen Bussen gefahren. Zur Rückfahrt lief unser Bus wieder. Die Reparaturzeit hätte gereicht, auch die Tische, Leselampen u. Armstützen zu reparieren, Bus und die Toilette zu reinigen, den Rückspiegel zu ersetzen und die Scheiben zu putzen. Doch nichts davon. Was war noch? Ach so, London. Die Touren in und um die Stadt (alle kostenpflichtig) waren in Ordnung. Reiseleiter Stephan war sachkundig und freundlich.