Generell ist ein umtausch bzw eine reklamation ohne kassenbon schwierig. Es gibt allerdings die Möglichkeit wenn du genaue angaben machen kannst wann genau (datum und am besten uhrzeit) du den Kopfhörer gekauft hast und ob du mehrere Artikel gekauft hast, was der betrag war usw dass der kassenbon im system durch die Verkäufer wieder herausgesucht werden kann. Da das ziemlich aufwendig und nervig für Verkäufer sein kann (ich bin auch kauffrau im Einzelhandel mit filialleitererfahrung ;)) kannst du das gerne dem Verkäufer vorschlagen dass er dies machen kann! Eine reklamation ist auch ohne originalverpackung möglich da das ja unter deiner meist 2jährigen Garantie fällt.

Nicht abwimmeln lassen......hartnäckig bleiben!!!

Viel Glück!

Beschwer dich bei deinem Verkäufer! Ich selbst bin kundenbetreuerin für einen grossen onlineunternehmen! Wenn hier kunden anrufen welche ihre expresssendungen nicht erhalten habenn aber rechtzeitig (d.h. am vortag vor 12 uhr!!) Bestellt haben bekommen die expressgebühren zurück erstattet.

Zahlt der Verkäufer den Rückversand? wenn ja, dann benötigst du noch einen Rücksendeschein von ihm. Auf so einem Rücksendeschein ist auch der Versanddienstleister (DHL, HERMES, usw.) vermerkt. Zahlt der Verkäufer die Rücksendungn nicht, kannst du dein Paket aufgeben wo du möchtest. Hier gehst du einfach zu einem Paketshop und gibst das Paket dort ab, alles weiter weiss der verkäufer vor ort ;) wichtig ist das Formular :)