Mein Amazon-Konto ist seit zwei Monaten ohne Grund oder Benachrichtigung geschlossen. Ich habe mehrmals versucht, den Kundendienst zu kontaktieren, aber sie sagen, dass sie keine weiteren Informationen darüber haben, warum mein Konto geschlossen wurde, und können keine Lösung anbieten.

Meine Frage ist, welche rechtlichen Schritte kann ich gegen Amazon für meine Konsumentenrechte unternehmen? Gibt es in Deutschland irgendwelche Verbrauchergerichte, bei denen man klagen könnte?

Ich habe konkret folgende Beschwerden:

1. Ich bin Prime-Mitglied und habe 70 Euro Jahresgebühr bezahlt, kann aber keine Amazon-Dienste mehr nutzen.

2. Ich nutze ausgiebig die Amazon-Kreditkarte und habe Punkte im Wert von mehr als 30 Euro, die ich nicht mehr einlösen kann.

3. Ich habe mehr als 20 Kindle-Bücher gekauft, auf die ich nicht mehr zugreifen oder sie lesen kann.

4. Ich habe zwei Kindle-Geräte, die ohne ein Amazon-Konto im Grunde nutzlos sind.

Für jede Hilfe wäre ich sehr dankbar. Ich danke Ihnen.